Actualmente retirar dinero de un cajero automático es muy sencillo, pero debes tener cuidado, debido a que en algunas ocasiones la máquina puede tragarse tu dinero.
Si cuando estás retirando dinero, el efectivo se queda atorado en la máquina o te entrega menos de los solicitado, Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te indica qué hacer.
Estos son los pasos que debes seguir si el cajero automático se “traga” tu dinero:
- Comunícate con tu institución bancaria y reportarlo lo más pronto posible. El número telefónico está en tu tarjeta.
- Identifica el número de cajero e institución responsable.
- El asesor que te atienda por teléfono te dará número de folio que debes tener a la mano.
- En un lapso no mayor a 5 días hábiles se debe ver reflejado el dinero que el cajero se trago.
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Si la institución bancaria no te da una solución puedes recurrir a la Condusef, por vía telefónica al 01 800 999 80 80; o en su sitio web.
Finalmente, la Condusef advirtió de un engaño que suele presentarse en los cajeros automáticos, conocidos como los “talladores de tarjetas”.
Los delincuentes alteran la ranura de la máquina en donde se inserta el plástico para obstaculizar su lectura. Enseguida se acercan y te piden tu tarjeta con la excusa de limpiarla; pero en ese momento aprovechan para cambiarla por otra.
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