México.- Al usar un cajero automático seguro has notado que desde sus pantallas ofrecen préstamos y te preguntas si son una buena opción de financiamiento.
Lo primero que hay que aclarar es que al aceptar este tipo de créditos no sabrás exactamente la tasa de interés que te cobran, u otros gastos que se incluyen.
Por ello, es importante que antes de aceptar un préstamo desde el cajero automático hagas comparaciones con otras opciones; pero también puede que lo hayas aceptado por error.
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Si este es tu caso la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te indica qué debes hacer.
De acuerdo con la Condusef, la mayoría de las instituciones te dan la opción de pre autorizar el crédito. Lo que significa que para hacer formal la contracción debes acudir al banco.
Si aceptaste un crédito por error lo primero que debes hacer es comunicarte con tu sucursal o acudir de manera presencial para solicitar un folio de reclamación; con el cual podrás concluir el trámite de cancelación en la sucursal.
Si tu banco se niega a proporcionar el folio te puedes comunicar a la Condusef al teléfono al 55 53 400 999, o en el portal web. También puedes acudir a las Unidades de Atención a Usuarios de la Condusef.
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